الشروط والأحكام العامة

(النسخة 1.0 - سارية اعتبارًا من: 7 يونيو 2025)

تمثل هذه الوثيقة الإطار القانوني الذي ينظم العلاقة بين منصة "فرصتك" (ويشار إليها فيما يلي بـ "المنصة") وبين عملائها من متدربين، شركات، ومدربين. باستخدام أي من خدمات المنصة أو التسجيل في أي من برامجها، فإنك توافق على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

أولاً: تعريفات

• المنصة: "فرصتك"، منصة تدريبية عملية رقمية تهدف إلى تمكين الشباب في الأردن والعالم العربي من المهارات المهنية لسوق العمل.
• العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري قام بالتسجيل أو الاشتراك في أحد البرامج أو الخدمات المقدمة عبر المنصة.
• المدرب: أي خبير أو مقدم خدمة تدريبية متعاون مع المنصة.
• البرنامج التدريبي: يشمل المحتوى الرقمي، الورش المباشرة، المشاريع التطبيقية، التقييمات، وجلسات التوجيه.

ثانيًا: طبيعة الخدمات

1. المنصة لا تبيع محتوى مسجلاً فقط؛ بل تقدم تجربة تدريبية عملية متكاملة تشمل التفاعل المباشر، التطبيق العملي، التقييم المهني، وبناء ملف إنجاز للمتدرب.
2. يتم تقديم البرامج وفق جداول زمنية محددة، وقد تتنوع بين جلسات مباشرة (عبر Zoom أو غيره) أو محتوى تفاعلي مسجّل مسبقًا.
3. المنصة ليست مسؤولة عن ضمان التوظيف المباشر، لكنها تهيئ المتدرب لذلك عبر التدريب المهني والشراكات.

ثالثًا: التسجيل والدفع

1. الدفع المسبق شرط أساسي لتأكيد الحجز في أي برنامج تدريبي.
2. طرق الدفع المقبولة هي التحويل البنكي، الدفع الإلكتروني، أو القنوات المعتمدة من المنصة.
3. في حال تم التسجيل ولم يتم الدفع خلال 3 أيام عمل، تعتبر الحجزات لاغية تلقائيًا دون إشعار.
4. الأسعار المعلنة شاملة للضرائب المطبقة محليًا، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

رابعًا: سياسة الإلغاء والاسترداد

1. يحق للعميل إلغاء التسجيل خلال 3 أيام من الدفع، بشرط عدم بدء البرنامج أو استخدام أي من محتوياته، مع خصم رسوم إدارية (20%).
2. بعد بدء البرنامج أو استخدام المحتوى، لا يمكن استرداد الرسوم.
3. في حالات القوة القاهرة (مرض، ظرف طارئ مثبت) يتم النظر في التأجيل أو النقل إلى دورة لاحقة.

خامسًا: التأخير في الدفع أو الالتزامات المالية

1. في حال التأخر عن السداد وفق الاتفاق، للمنصة الحق في:
   • تعليق الوصول إلى البرنامج.
   • فرض رسوم تأخير بنسبة 10% شهريًا.
   • تحويل الملف إلى جهة تحصيل قانونية.
2. يتحمل العميل جميع التكاليف القانونية والإدارية الناتجة عن التحصيل.

سادسًا: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع المواد المقدمة في البرامج هي ملك حصري للمنصة، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو إعادة استخدامها إلا بإذن خطي مسبق.
2. يمنع تصوير الجلسات المباشرة أو إعادة توزيع الروابط، وتُعدّ أي مخالفة خرقًا قانونيًا يُحاسب عليه.

سابعًا: التزامات المنصة

1. تلتزم المنصة بتقديم محتوى تدريبي احترافي وحديث، وتوفير الدعم التقني والفني للمشتركين.
2. لا تضمن المنصة تحقيق نتائج أكاديمية أو مهنية، بل توفر الأدوات اللازمة لذلك.
3. تحتفظ المنصة بحق تعديل مواعيد أو تفاصيل البرنامج بما يخدم جودة التدريب، مع إخطار المتدرب مسبقًا.

ثامنًا: مسؤوليات المتدرب

1. الالتزام بالحضور في الجلسات المباشرة ضمن المواعيد المحددة.
2. المشاركة الفعالة، واحترام بيئة التعلم، والمدربين، والزملاء.
3. الامتناع عن أي سلوك مسيء، تهجمي، أو مخلّ بآداب التعلم الإلكتروني.

تاسعًا: النزاهة الأكاديمية

1. يُمنع الغش، الانتحال، أو تقديم مشاريع غير أصلية.
2. أي خرق يُعرض المتدرب لإلغاء المشاركة دون تعويض.

عاشرًا: الشكاوى والنزاعات

1. تُقدَّم أي شكوى خطية خلال 7 أيام من وقوع الحدث أو المشكلة، عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج الدعم.
2. تلتزم المنصة بالرد خلال مدة لا تتجاوز 5 أيام عمل.
3. تُحل النزاعات وفق القوانين الأردنية، ويكون القضاء الأردني (محكمة عمّان) هو المختص.

حادي عشر: القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا للقانون الأردني، وأي نزاع يُعرض أمام المحاكم المختصة في المملكة الأردنية الهاشمية.